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Assistência Técnica

Assistência Técnica

Com experientes técnicos no mercado de modelismo e há 5 anos no mercado de multi rotores, somos apaixonados e aficcionados pela tecnologia que é envolvida em nossa atividade. Estudamos diariamente, porque amamos o que fazemos e porque queremos sempre oferecer um serviço de ponta aos nossos clientes e amigos.

Através desses anos de experiência, procuramos a cada dia aprimorar algumas questões, que julgamos muito importantes, para atender com excelência. Dentre elas estão:

Transparência

Somos uma empresa formada por técnicos altamente capacitados, de muita confiança e que trabalham full time registrando em vídeo todos os processos que envolvem a manutenção, desde o diagnóstico, até a conclusão do trabalho. Temos o material disponível para conferência a qualquer momento, caso haja a necessidade.

Agilidade

Além de profissionais, também somos hobbystas e sabemos que ter um diagnóstico rápido da situação dos nossos equipamentos é tão importante quanto o reparo em si. Por isso, trabalhamos diariamente com o desafio de surpreender os nossos clientes, agilizando ao máximo sem comprometer a excelência do serviço. Para equipamentos de pequeno porte, temos conseguindo executar o diagnóstico em um prazo médio de 2 dias. Para equipamentos mais complexos e de grande porte, pedimos um prazo médio de 5 dias. Mas não se espante se anteciparmos, pois como já dissemos, surpreendê-los é o nosso objetivo.

Valor acessível

Por trabalharmos com produtos importados, sabemos das dificuldades burocráticas e econômicas envolvidas e que muitas vezes podem deixar os custos um pouco elevados. A medida que encontramos para diminuir este impacto em nossa atividade é simples: tratamos nossos clientes com toda a excelência descrita anteriormente e, como resultado, temos um enorme fluxo de trabalho. Isso nos permite visualizar o volume de trabalhos como um todo e não o lucro em um cliente isolado. Desta forma, trabalhamos mais, aprendemos mais e viabilizamos mais.

Além dos pontos mencionados acima, possuímos um workflow muito bem elaborado, para agilizar todo o processo, que muitas vezes está fora no nosso alcance.

Estamos geograficamente muito bem localizados, próximos a aeroportos e agências centrais de correio. Temos parcerias com empresas de transporte especializado, que nos ajudam a manter a nossa missão sempre em primeiro lugar, surpreendê-los com os 3 itens acima mencionados.

PARA NOS ENVIAR O PRODUTO É PRECISO:

- Fazer o download da Etiqueta de Destinatário

- Fazer o download do Termo de Envio

- Em seguida nos enviar o Termo preenchido.

CONTATO

Email: suporte@topdrone.com.br - Cel: 55 11 9 9000-3000 - Tel: 11 5505-0540

End: Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini 105, Thera Office, Cj. 1011, Itaim Bibi - SP 04571 - 010

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